Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 18 Temmuz 2025

1. Giriş

Temizlikçi Platformu ("biz", "bizim" veya "uygulama"), kullanıcılarımızın gizliliğini korumaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, uygulamamızı kullandığınızda toplanan, kullanılan ve korunan bilgileri açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Kişisel Bilgiler

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri
• Profil fotoğrafı

2.2 Konum Bilgileri

• GPS konum verileri
• Adres bilgileri
• İl/ilçe bilgileri

2.3 Cihaz Bilgileri

• Cihaz kimliği
• İşletim sistemi bilgileri
• Uygulama kullanım istatistikleri

2.4 Kullanım Verileri

• Uygulama içi etkileşimler
• Arama geçmişi
• Randevu bilgileri
• Mesajlaşma verileri

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

3.1 Hizmet Sağlama

• Temizlikçi bulma ve eşleştirme
• Randevu oluşturma ve yönetimi
• Mesajlaşma hizmeti
• Ödeme işlemleri

3.2 İletişim

• Hizmet güncellemeleri
• Güvenlik bildirimleri
• Müşteri desteği
• Pazarlama mesajları (izin verilirse)

3.3 İyileştirme

• Uygulama performansını artırma
• Kullanıcı deneyimini geliştirme
• Yeni özellikler ekleme
• Hata düzeltmeleri

4. Bilgi Paylaşımı

4.1 Üçüncü Taraflar

Bilgilerinizi şu durumlarda paylaşabiliriz:

• Hizmet sağlayıcılarımız (ödeme, harita servisleri)
• Yasal zorunluluklar
• Güvenlik amaçları
• Kullanıcı izni ile

4.2 Temizlikçiler

• Temizlikçiler sadece gerekli bilgileri görür
• Kişisel bilgiler korunur
• İletişim bilgileri güvenli şekilde paylaşılır

5. Veri Güvenliği

5.1 Güvenlik Önlemleri

• SSL/TLS şifreleme
• Güvenli veri depolama
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü

5.2 Veri Saklama

• Veriler güvenli sunucularda saklanır
• Yedekleme sistemleri
• Felaket kurtarma planları

6. Kullanıcı Hakları

6.1 Bilgi Erişimi

• Kişisel verilerinize erişim
• Veri düzeltme hakkı
• Veri silme hakkı
• Veri taşıma hakkı

6.2 İzin Yönetimi

• Bildirim izinleri
• Konum izinleri
• Kamera izinleri
• İzinleri iptal etme

7. Çocukların Gizliliği

• 13 yaş altı kullanıcılar için özel koruma
• Ebeveyn izni gerekli
• Çocuk verilerini toplamıyoruz
• COPPA uyumluluğu

8. Çerezler ve Takip

8.1 Çerez Kullanımı

• Oturum yönetimi
• Kullanıcı tercihleri
• Analitik veriler
• Performans iyileştirme

8.2 Üçüncü Taraf Takip

• Google Analytics
• Firebase Analytics
• Reklam ağları (izin verilirse)

9. Uluslararası Veri Transferi

• Veriler Türkiye'de saklanır
• GDPR uyumluluğu
• Veri koruma standartları
• Güvenli transfer protokolleri

10. Politika Değişiklikleri

• Değişiklikler önceden bildirilir
• Kullanıcı onayı gerekebilir
• Güncel politika uygulamada mevcuttur
• Değişiklik tarihleri belirtilir

12. Yasal Uyarı

Bu gizlilik politikası Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında kullanıcı hakları korunmaktadır.